KPI

KPI（Key Performance Indication）即關鍵業績指標，是通過對組織內部某一流程的輸入端、輸出端的關鍵參數進行設置、取樣、計算、分析，衡量流程績效的一種目標式量化管理指標，是把企業的戰略目標分解為可運作的遠景目標的工具，是企業績效管理系統的基礎。KPI是現代企業中受到普遍重視的業績考評方法。KPI可以使部門主管明確部門的主要責任，并以此為基礎，明確部門人員的業績衡量指標，使業績考評建立在量化的基礎之上。建立明確的切實可行的KPI指標體系是做好績效管理的關鍵。

平衡計分卡（BSC）
平衡計分卡是根據企業的戰略設計的指標體系，其目的是建立一套使企業戰略有效執行的目標管理體系。用其創始人的話來說，“平衡計分卡是一種績效管理的工具。它將企業戰略目標逐層分解轉化為各種具體的相互平衡的績效考核指標體系，并對這些指標的實現進行周期性的考核，從而為企業戰略目標的實現建立起可靠的執行基礎”。
平衡計分卡從四個不同角度即財務、客戶、內部流程、學習與成長，衡量企業的業績，從而幫助企業解決短期利益的實現和可持續發展相統一的問題。
并非所有企業都能通過引入平衡計分卡發揮重大作用。無形資本對企業經營貢獻比重愈大的公司，平衡計分卡的效能就愈能得到發揮。因此只有對于那些高度依賴品牌、客戶關系、技術創新、流程卓越、人才資本化創造財富的企業，才有必要花大力氣引入平衡計分卡。公司規模大小倒在其次，因為對于規模較小的公司來說操作反而更方面，至少提供了一種比較全面的企業經營管理思路。

關鍵字：KPI KPI+BSC KPI