客戶服務，客戶

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客戶服務與客戶管理

客戶服務（Customer Service），是指一種以客戶為導向的價值觀，它整合及管理在預先設定的最優成本——服務組合中的客戶界面的所有要素。廣義而言，任何能提高客戶滿意度的內容都屬于客戶服務的范圍之內。（客戶滿意度是指：客戶體會到的他所實際“感知”的待遇和“期望”的待遇之間的差距。）

關鍵字：客戶服務與客戶管理客戶服務客戶

客戶服務與客戶管理近期公開課

課程名	培訓師	價格	地點	開課時間
構建卓越的客戶服務管理體系	田勝波	￥5600	北京	2023-10-21
價值銷售—客戶需求挖掘及價值塑造	晏老師	￥4000	蘇州	2023-10-24
工業品大客戶型市場的營銷管理與markting戰略	蔣建業	￥6900	深圳	2023-10-27
制造型企業客戶投訴處理及應對技巧	胡老師	￥4000	蘇州	2023-10-27
新客戶開發與銷售業績提升	嚴家明	￥2600	上海	2023-10-30
構建卓越的客戶服務管理體系	田勝波	￥5600	廣州	2023-11-09
大客戶銷售技巧與項目運作實務——分析、博弈和	蔣建業	￥5600	深圳	2023-11-10
客戶服務的管理與投訴處理技巧	姜老師	￥4580	北京	2023-11-15
客戶服務的管理與投訴處理技巧	姜老師	￥4580	北京	2023-11-15
專業銷售技巧—客戶溝通影響力及談判技巧	高老師	￥4000	上海	2023-11-16
大客戶開發與維護策略技巧	王老師	￥4980	深圳	2023-11-23
有效處理客戶的不滿、抱怨、投訴	田勝波	￥4200	上海	2023-11-24
卓越的客戶服務技巧訓練	田勝波先生	￥4000	上海	2023-12-01
專業銷售技巧—大客戶開發及管理能力提升	高老師	￥4000	蘇州	2023-12-12
客戶服務的管理與投訴處理技巧	姜老師	￥4580	深圳	2023-12-20
客戶服務的管理與投訴處理技巧	姜老師	￥4580	深圳	2023-12-20
構建卓越的客戶服務管理體系	田勝波	￥5600	上海	2023-12-22
新客戶開發與銷售業績提升	嚴家明	￥2600	上海	2023-12-29
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客戶服務與客戶管理相關內訓課

培訓師	課程名
包亮	銀行客戶服務意識與服務技能提升
楊珩	銀行客戶、理財經理高端客戶服務技巧與服務營銷
丁一	“改善短板、追求卓越“客戶服務技能提升
郭弈翎	客戶服務禮儀及行為規范
殷國輝	私人銀行客戶經理的高端客戶服務營銷
高菲	客戶服務提升及投訴處理技巧
高菲	客戶服務滿意度提升培訓
張鐵軍	客戶服務與投訴處理技巧
季佩楓	優質客戶服務、客訴處理及隱性營銷技巧
卜月珍	用客戶最喜歡的形式和他交談—客戶服務營銷心理學
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客戶服務與客戶相關培訓師

朱曉青

培訓師：朱曉青
所在地：廣州
銀行營銷實戰專家

宋子博

培訓師：宋子博
所在地：上海
高級營銷培訓師

葉金婷

培訓師：葉金婷
所在地：南寧
資深客戶服務、禮儀培訓師

林江武

培訓師：林江武
所在地：深圳
培訓業企業家

王曉云

培訓師：王曉云
所在地：濟南
工商管理碩士

客戶服務與客戶管相關專題

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