《向上管理》課程大綱
課程背景：
歐美的管理學界理所當然地認為：職場是由人構成的江湖，有人的地方必有沖突，玩不轉人際關系，搞不掂上司和同事，還談什么職業和前途。根據蓋洛普的調查，75%的雇員離職，其原因是無法和自己的上司處好關系。上下級的關系，已經成為團隊績效，組織穩定， 企業核心競爭力的重要因素。
然而，在職場中，主動且有技巧地全面解讀上司的人并不多，這是極其危險的。正如德魯克所說：“不解讀和了解上司的職場人就像蒙著眼睛飛行的鳥兒，亂闖亂撞，搞無前途可言”。因此，為了自己有更好的職業發展，向上管理是每位下屬的必修課。
本課程通過科學有效的測評工具及大量的實踐案例，幫助學員了解自己的團隊角色及上司的領導風格，提高與上司配合的默契程度，確保工作方向正確，成為上司信任的依賴的對象，共創更佳的業績。

課程收益：
1．了解自己的團隊角色；
2．了解上司的領導風格；
3．掌握工作匯報的方法技巧及模板；
4．掌握常見向上管理問題的解決方法。

課程時間：2天，6小時/天
課程對象：適合任何層級人士
授課方式：講授、演練、案例講解、分組討論等

課程大綱：
第一講：認清自我角色
一、你是哪種類型的下屬
1．被動型下屬
2．疏離型下屬
3．墨守成規型下屬
4．高效型下屬
5．實用主義型下屬
模型工具：Bjugstad追隨力整合模型
二、工作動機與壓力測試
1．工作激勵因素
2．工作壓力因素
測評工具：激勵與壓力計量表
三、你在團隊的角色
1．智多星
2．監督者
3．外交家
4．協調者
5．凝聚者
6．推進者
7．實干者
8．完美者
測評工具：貝爾賓團隊角色測試

第二講：理解你的上司
一、十二種類型的上司
1．傳統型上司
2．隨和型上司
3．顧問型上司
4．非顧問型上司
5．細節型上司
6．非細節型上司
7．創意型上司
8．邏輯型上司
9．組織型上司
10．非組織型上司
11．先發型上司
12．反應型上司
二、四個維度主動適應上司風格
1．信息的流向
2．上司的工作方式
3．利用上司的時間和資源
4．設定雙贏目標
三、理解上司的工作動機與壓力
1．什么激勵著上司
2．什么是上司的壓力源
案例分析：老板的苦惱

第三講：構建和諧上下級關系
一、與上司合作共贏的五大原則
1．敬業原則
2．服從原則
3．請示原則
4．距離原則
5．績效原則
案例分析：被解雇的秘書
二、工作四位法
1．定位：什么該做，什么不該做
2．到位：執行力的真諦
3．補位：哪里需要你，你就在哪里
4．換位：學會站在上司角度思考問題
三、你為什么和上司關系緊張
1．性格沖突
2．獨立與依賴
3．權威恐懼癥
4．看待問題的角度不同
案例分析：如何阻止上司的錯誤決策
四、如何說服上司
1．上司的五種決策類型
2．向上說服的六個秘密武器
案例分析：如何處理與上司的意見沖突
五、如何管理“問題上司”（全案例解析）
1．如何應對控制過度的上司
2．如何應對悠游寡斷的上司
3．如何應對僵化死板的上司
4．如何應對缺乏規劃的上司
5．如何應對情緒極端的上司
6．如何應對完美主義的上司
7．如何應對朝令夕改的上司
8．如何應對玩弄權力的上司

第四講：高效匯報工作
一、九個步驟理清匯報思路
1．確定人物
2．確定內容
3．確定重點
4．確定邏輯
5．確定方式
6．確定場合
7．確定時間
8．確定狀態
9．確定可接受性
案例分析：謝經理的匯報
案例分析：劉馥之死
二、五種簡易匯報模板
1．匯報進度
2．匯報需求
3．匯報業績
4．匯報困難和意外
5．匯報建議與規劃
三、三種匯報模型
1．Why-What-How型
2．5W1H型
3．STAR型
PK練習：工作匯報撰寫演練
四、七個匯報小技巧
1．主動匯報
2．準備充分
3．突出重點
4．復述要點
5．數字說話
6．結論先行
7．“憂”先上報
案例分析：銷售員的市場策略

第五講：自我經營與成長
一、自我經營的思考
1．職業發展即市場經濟
2．自身價值與可替代性
二、成人達己
1．把上司當作客戶
2．向上管理中沒有“受害者”
3．用雙贏的態度應對難題

《向上管理》所屬分類
綜合管理

《向上管理》內訓服務流程

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